被照护老人之间发生矛盾，照护人员该怎么做？

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发布日期：2021-01-28 10:20

有人的地方就会有矛盾，养老机构亦会如此。同学们步入工作岗位，不免会遇到被照护对象矛盾纠纷的问题，作为一名照护人员，当老人之间发生矛盾时，应该如何处理呢？

首先，老人之间发生矛盾，不管谁对谁错，都应当及时让双方家属知晓情况，矛盾升级时，可以让家属参与进来做老人的思想工作。做好家院联系对处理问题有很大作用，而且家属有知情权，如果之后发生什么事情也好解决一些。
其次，在安排老人入住时，应先考虑老人性格差异和护理级别是否匹配等情况，能自理的最好不要和失能的老人合住，会有诸多不便之处，也可能引发老人之间产生互嫌之心。
遇到双方发生矛盾的情况，我们在情感上要引导老人多存包容之心，在照护上要多给予关心，对长者的需求要及时给予帮助，让入住长者有被重视、被关心的感觉，他们的情绪也会平和很多，同时也会减少很多矛盾的产生。

作为一名照护人员，在日常照护过程中，应提高风险意识，将安全风险扼杀在摇篮里，要多观察、关心老人的情绪，多与老人沟通，可以有效避免很多问题的出现。
（文章来源：搜狐文库——康乐年华养老）